Återbetalningspolicy

Ångerrätt och retur

När du handlar på teatimepuzzles.se har du som konsument 14 dagars ångerrätt enligt gällande lag. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan. Om en beställning levereras i flera delar börjar ångerfristen löpa dagen efter att du har tagit emot den sista delen.

Så använder du din ångerrätt
Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss inom 14 dagar från att du tagit emot varan.

Du kan använda vårt formulär för ångerrätt för att meddela oss att du vill frånträda köpet. Du kan även meddela oss via e-post på info@teatimepuzzles.se. Ange gärna ordernummer och vilken eller vilka produkter du vill returnera.

Om din beställning ännu inte har skickats kan du begära annullering via ditt kundkonto.

Använd formuläret för ångerrätt

Retur av varan

Efter att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt ska varan skickas tillbaka till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Vid ångerrätt står du som kund för returfrakten.

Vi rekommenderar att varan packas omsorgsfullt så att den inte skadas under transporten. Spara gärna kvittot eller annan dokumentation som visar att returen har skickats.

Undersökning av varan och värdeminskning

Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Om varan, dess innehåll eller produktförpackning har hanterats eller använts i större omfattning än vad som är nödvändigt för att undersöka varan, och detta har lett till en värdeminskning, kan vi ha rätt att göra avdrag för värdeminskningen vid återbetalningen.

För våra pussel har produktförpackningens skick betydelse för varans värde. Om produkten eller produktförpackningen returneras i ett skick som innebär att varans värde har minskat, kan vi ha rätt att göra avdrag för värdeminskningen. En eventuell värdeminskning bedöms utifrån varans faktiska skick vid returen.

Återbetalning

När du använder din ångerrätt återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångerrätten, inklusive kostnaden för vår standardleverans till dig. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans återbetalas inte den extra kostnaden för det dyrare alternativet.

Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du vill använda din ångerrätt. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits.

Reklamation

Om du har fått en felaktig eller skadad produkt ska du kontakta oss på info@teatimepuzzles.se så hjälper vi dig. Reklamation är något annat än ångerrätt och vid en godkänd reklamation står du inte för nödvändiga returkostnader.

Tea Time Puzzles KB
E-post: info@teatimepuzzles.se