Köpvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör ett köp från Tea Time Puzzles via vår webbshop.

Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa köpvillkor.

Företagsinformation

Tea Time Puzzles KB

Org.nr: 969802-9114

Skogsbolet Lycka

541 97 Lerdala

E-post: info@teatimepuzzles.se

Telefon: +46762957687

2. Avtal och beställning

För att genomföra ett köp behöver du vara minst 18 år. Om du är under 18 år krävs målsmans samtycke.

När du har slutfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit vid beställningen. Kontrollera gärna att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer och kontakta oss om något blivit fel.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller annullera en beställning om exempelvis felaktiga uppgifter har lämnats, varan är slutsåld eller beställningen av annan anledning inte kan fullföljas. Om betalning redan har genomförts återbetalas beloppet.

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.

Eventuell fraktkostnad visas separat i kassan. Det totala priset för din beställning visas innan du slutför köpet.

Tillgängliga betalningsalternativ visas i kassan och betalningen hanteras av de betalningsleverantörer som erbjuds i webbshoppen.

Vi strävar efter att all information på webbplatsen ska vara korrekt men reserverar oss för uppenbara skrivfel, prisfel och andra felaktigheter. Om ett uppenbart fel påverkar din beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.

4. Leverans

Vi levererar för närvarande inom Sverige.

Tillgängliga leveransalternativ, fraktkostnad och beräknad leveranstid visas i samband med beställningen.

Angivna leveranstider är beräknade leveranstider. Om leveransen blir försenad informerar vi dig när vi får kännedom om förseningen.

Kontrollera att du anger korrekta leverans- och kontaktuppgifter vid beställningen. Tea Time Puzzles ansvarar inte för extra kostnader som uppstår till följd av felaktiga uppgifter som kunden har lämnat, i den utsträckning detta beror på kunden.

Ej uthämtade paket

Paket som levereras till utlämningsställe eller paketbox behöver hämtas inom den tid som anges av transportören.

Om ett paket inte hämtas ut och därför returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera de faktiska kostnader som uppstår för exempelvis frakt, returfrakt och hantering.

Att inte hämta ut ett paket räknas inte i sig som ett meddelande om att du vill använda din ångerrätt.

5. Ångerrätt och retur

När du handlar på distans har du som konsument som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du har tagit emot varan. Om en beställning levereras i flera delar börjar ångerfristen löpa dagen efter att du har tagit emot den sista delen.

Så använder du ångerrätten

Om du vill ångra ditt köp ska du meddela oss inom 14 dagar från att du tagit emot varan.

Du kan använda vårt formulär för ångerrätt på sidan Retur & Ångerrätt för att meddela oss att du vill frånträda köpet. Du kan även meddela oss via e-post på info@teatimepuzzles.se. Ange gärna ordernummer och vilken eller vilka produkter du vill returnera.

Om din beställning ännu inte har skickats kan du begära annullering via ditt kundkonto.

När du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt ska varan skickas tillbaka till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Vid ångerrätt står du som kund för returfrakten.

Försegling, produktens skick och värdeminskning

Våra pussel levereras förseglade. Pusslets designlåda och innehåll utgör tillsammans den kompletta produkten.

Om du överväger att utnyttja din ångerrätt rekommenderar vi att förseglingen inte bryts. En bruten försegling kan medföra en värdeminskning eftersom produkten inte längre är i fabriksförseglat skick.

Vid ångerrätt ansvarar du enligt distansavtalslagen för eventuell värdeminskning som beror på att produkten har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion. Hantering av designlådan, pusselbitarna, tygpåsen, postern eller övrigt innehåll kan därför medföra värdeminskning.

Eventuell värdeminskning bedöms utifrån produktens faktiska skick vid returen.

Produkten ska returneras väl emballerad och komplett med samtliga delar och tillbehör.

6. Återbetalning vid ångrat köp

När du använder din ångerrätt återbetalar vi de betalningar som omfattas av ångerrätten, inklusive kostnaden för vår standardleverans till dig. Om du har valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans återbetalas inte den extra kostnaden för det dyrare alternativet.

Kostnaden för returfrakten betalas av dig som kund.

Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du vill använda din ångerrätt. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen sker normalt med samma betalningssätt som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har överenskommits.

7. Reklamation

Om en produkt är felaktig har du som konsument rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Ett fel kan exempelvis vara att produkten har ett ursprungligt tillverkningsfel, att delar saknas, att du fått fel produkt eller att produkten är skadad vid leverans.

Reklamation gäller inte fel eller skador som har uppstått genom exempelvis olyckshändelse, felaktig hantering eller skada som kunden själv orsakat.

Om du vill reklamera en produkt kontaktar du oss på:

info@teatimepuzzles.se

Ange gärna ordernummer, vilken produkt reklamationen gäller och en beskrivning av felet. Bifoga gärna bilder om felet eller skadan går att fotografera.

Vid en godkänd reklamation står Tea Time Puzzles för nödvändiga kostnader för att hantera felet. Beroende på omständigheterna och vad som följer av konsumentköplagen kan felet exempelvis åtgärdas genom omleverans, prisavdrag eller återbetalning.

8. Transportskador

Om du upptäcker att paketet eller produkten har skadats under transporten ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på info@teatimepuzzles.se.

Fotografera gärna ytteremballaget, fraktetiketten, produktförpackningen och den skadade produkten. Bilderna hjälper oss att hantera ärendet med transportören.

En transportskada påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.

9. Produktinformation

Vi strävar efter att produktbilder, färger, mått och annan produktinformation på webbplatsen ska återges så korrekt som möjligt.

Färger kan dock uppfattas olika beroende på exempelvis skärminställningar. Mindre variationer i färg, tryck och material kan förekomma mellan den fysiska produkten och hur den visas digitalt.

10. Personuppgifter

När du handlar hos Tea Time Puzzles behandlar vi personuppgifter som är nödvändiga för att exempelvis hantera din beställning, betalning, leverans och kundservice.

Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.

11. Force majeure

Tea Time Puzzles ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra en skyldighet när detta beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, exempelvis myndighetsåtgärder, omfattande driftstörningar, naturkatastrofer, krig, konflikt eller andra extraordinära händelser.

Detta påverkar inte de rättigheter som du som konsument har enligt tvingande lagstiftning.

12. Tillämplig lag och tvister

Vi vill i första hand försöka lösa eventuella problem tillsammans med dig. Kontakta oss på info@teatimepuzzles.se om du har frågor eller inte är nöjd med ett köp.

Om vi inte kommer överens kan du som konsument ha möjlighet att få tvisten prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN). ARN prövar tvister mellan konsumenter och företag och lämnar en rekommendation om hur tvisten bör lösas.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN)

Dessa köpvillkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag. Villkoren begränsar inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentlagstiftning.

13. Kontakt